Ueberweisungsprobleme bei Paysave

[Matern]

Habe mir am 26.08.2011 bei tanki online für 10 euro crystalle gekauft mit einer paysave card.

habe auch die bestätigung bekommen,aber die crystalle kamen nicht an.

Habe daraufhin sofort einen moderator angeschrieben und gefragt was das soll,er sagte daraufhin das ich nichts gekauft hätte.

Wie bekomme ich jetzt die crystalle? Oder bekomme ich sie garnicht???

 

Mfg Matern

[CaMoUBePeHa9I]

Hoechstwahrscheinlich haben sie sich beim Nickname vertippt, Ich habe oefters groessere Geldsummen ueberwiesen, alles klappte perfekt. Falls Sie eine Rechnung haben, koennen wir gucken, waws schief gelaufen ist, und dann die Krystalle ueberweisen.

[Matern]

habe alles richtig gemacht!

was muss ich angeben damit ich die crystalle kriege?

das wäre echt nett!!!

[CaMoUBePeHa9I]

Koennten Sie vielleicht bis morgen warten? Ich bin erst heute Moderator geworden, und weiss nicht, wie man in solchen Situationen handelt. Morgen werde Ich ihre Bitte an die Support-Leute richten, sodass alles nochmal ueberprueft wird.

 

Danke fuer ihr Verstaendnis!

[Matern]

Ist schon ok,ich werde einen andere fragen... aber überprüfen lassen können sie es ja mal,danke

[CaMoUBePeHa9I]

Das Problem ist, dass Ich der einzige Moderator bin, der richtig gut deutsch kann.. Warten sie etwas, Ich versuche gerade die Supportleute zu fragen, щи sie was tun koennen.

[Matern]

okay,danke

[Matern]

Haben sie schon einen erreicht?

[CaMoUBePeHa9I]

In russland ist es schon 22:30, keiner online, habe aber schon abgesendet. Ich rate Ihnen bis morgen abzuwarten, es ist hoechst unwahrscheinlich, dass heute noch etwas gemacht wird.

[H.0.P.E]

in deutschland ist es 20:36

[Matern]

Haben sie nun einen erreicht?

In Deutschland ist es 12:30

[DisconnecT83]

Soweit ich weiss ist TO eine Firma, in dem Sinne haben die auch feste Office Zeiten. Ich werde an Ihre Stelle abwarten. Wie schon ak13 sagte hat er es weitergeleitet.

[Matern]

Wie lange wird es denn dauern?

[DisconnecT83]

hängt von Komplexität des Problems ab, schätze ich. aber ich bin mir sicher dass es behoben wird und Sie ihre crystalle kriegen. Informationen über Requisiten des Geldtransfers wären auch nicht verkehrt, die aber durch PM an Moderator senden.

mfg

[Matern]

Habe ich bereits schon getan aber ich erhalte keine Antwort..

Ich warte schon seit ca. 10 stunden

[DisconnecT83]

So,

 

habe Informationen gekriegt dass ihr Problem schon in Bearbeitung ist, haben Sie etwas Geduld.

mfg

[Matern]

ok,hauptsache ich krieg die Krystalle

[CaMoUBePeHa9I]

Die Ueberweisung wird geprueft.

[Matern]

ok,geben sie mir dann nur itte bescheid wenn ich die crystalle kriege.

Danke

[CaMoUBePeHa9I]

Mir wurde gerade uebermittelt, das von ihrem Account mehrere Male zu bezahlen versuch worden ist, was nicht klappte un weshalb das Geld nicht ueberwiesen wurde.

[Matern]

Krige ich denn jez die dias gutgeschrieben?

[CaMoUBePeHa9I]

Warum? Ihr geld ist auf Ihrer Karte geblieben, sie koennen es einfach noch einmal versuchen, mehr ist da nicht zu machen...

[Matern]

habe grade mein guthaben abgefragt und es beträgt 0 euro und 0 cent !!!

[DisconnecT83]

Ich glaube es liegt an Paysave... Falls von da eine Bestätigung gegeben war dass Vorgang erfolgreich abgeschlossen sei, dann k.A. Muss man an Paysave schreiben. Was eigentlich nur anhand der Bestätigten erfolglosenZahlungen an TO möglich wäre.

mfg

[CaMoUBePeHa9I]

Hmm koenne Sie gut english? Wenn Sie mir nicht glauben, koennen sie sich in Kontakn mit Ksenia Ignatieva setzen, und sie direkt fragen - http://forum.tankionline.com/pm/sendTo/9187.page - ich habe das uebermittelt, was mir gesagt wurde.